我司的服務(wù)承諾包括：

1、產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的產(chǎn)品，本單位一律包修、包換、包退。

（2）質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立即響應(yīng)， 能電話解決問題的立即解決，不 能解決的，設(shè)有辦事處的大、中城市24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，其它城市48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行免費維修維修。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，設(shè)有辦事處的大、中城市24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，其它城 市48小時內(nèi)解決所有故障。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均 不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān)。

（5）一旦商品或服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題，企業(yè)先行賠付顧客。

2、產(chǎn)品質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：

如果人為損壞的產(chǎn)品，在修理過程中只收取勞務(wù)費及備品備件成本費。